Política de Cancelamento e Reembolso
1
É permitido o cancelamento da viagem antes ou depois da sua realização.
2
É permitido a alteração da viagem para outro dia, com embarcação disponível.
3
O bilhete de passagem tem uma validade de 30 dias.
5
Para o reembolso devido a um cancelamento antes da realização da viagem, não será cobrado taxa alguma.
7
Toda alteração de viagem solicitada antes da viagem ocorrer não será cobrada taxa alguma.
9
O prazo limite de solicitação de reembolso é de até 4 dias úteis, a partir da data de emissão do bilhete.
11
Bilhetes pagos por entidades do Estado, e não só, devem ser solicitados e reembolsados às entidades que efectuaram os pagamentos.
13
O reembolso só pode ser efectuado ao próprio passageiro, salvo quando se trata de crianças, idosos, e pessoas com debilidades físicas.
15
Para reembolso dos bilhetes devem apresentar: Bilhete de passagem, IBAN, Cópia do Passaporte ou Bilhete de Identidade.
4
O prazo limite de reembolso é de (2) dois meses, após a emissão do bilhete.
6
Para o reembolso devido a um cancelamento depois da viagem, cobra-se uma taxa de 30% do valor do bilhete de passagem.
8
Toda alteração de viagem solicitada depois da viagem ocorrer, será cobrada uma taxa de 20% do valor do bilhete de passagem.
10
Os bilhetes são reembolsados no local onde foram emitidos.
12
Existem bilhetes que não permitem o reembolso (Bilhetes Promocionais).
14
No caso de pagamentos de bilhetes efectuados para terceiros, deve ser apresentado um extrato do pagamento feito, para que os valores possam ser transferidos na conta da pessoa que pagou.
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Poderá solicitar o reembolso de uma reserva paga sem qualquer penalidade, desde que o faça nas 24 horas seguintes à conclusão da mesma e a mais 3 dias da viagem. Estes reembolos serão realizados à forma original de pagamento.
Tarifas para todos os viajantes
Como cada passageiro tem características e necessidades de viagem diferentes, a Secil Marítima, S.A reúne um conjunto de tarifas para que escolha a que mais lhe convém. As duas tarifas (Econômica e Executiva) estão disponíveis para viagens na rota Luanda – Cabinda – Luanda, enquanto que a rota Soyo – Cabinda – Soyo, só funciona a tarifa econômica.
